客戶服務

如對我們的商品、服務有任何疑問及指教,請不吝將您意見告知。請加入我們的LINE帳號,我們將派專人盡快回覆您
客服時間:週一至週五 09:00~18:00

購物流程
  1. - 註冊您的愛蘇打帳戶,您可以直接使用您的 facebook 帳戶允許 eyesoda 的授權即可成為會員
  2. - 選購您需要的商品,您可以透過站內廣告或者商品搜尋來選擇您的商品
  3. - 線上結帳與物流資訊,您可以隨時為您購買的商品結帳,並填寫物流相關資訊
  4. - 商品到貨,本島用戶商品預計在訂單結帳完成後兩天內送達
付款與寄送
  1. - 付款方式有:ATM轉帳
  2. 付款方式 付款說明 備註
    ATM匯款 確認結帳後至訂單查詢>付款備註>查看匯款帳戶,根據此組帳號及購買總金額至ATM進行轉帳。
    付款後須至訂單查詢>訂單明細>已匯款通知(回覆匯款帳戶後5碼)
  3. - 物流方式有: 宅配 / 到店取貨
  4. 配送方式 配送說明 備註
    宅急便配送到府 付款後,商品將以宅急便配送到府。
    超商到店取貨 付款後,至四大超商(7-11 / 全家 / OK / 萊爾富)取貨。
    (僅取貨,非取貨付款)
  5. - 品質檢驗:每個從 eyesoda 售出的商品在出貨過程都會拍照紀錄
維修與保固
  1. - 鑑賞期:商品提供 7 天鑑賞期(以到貨日起算)
  2. - 維修:若您的商品需要維修或者故障判定,您可到 eyesoad 的任一合作通路辦理
  3. - 保固:非人為因素下,商品保固6個月(以到貨日起算)
退貨與換貨
  1. - 鑑賞期間:線上直接申辦退貨即可,退款需等候回收商品件查無缺損後,由服務人員聯繫您並退回款項
  2. - 通路辦理:可至 eyesoda 的任一合作通路辦理退貨與退款
  3. - 商品換貨:目前不提供換貨服務,請直接退掉商品後再行選購新商品